플런티, 스마트한 인공지능 답변서비스

오늘 소개할 앱은 플런티, 후루언티 라고도 하는 인공지능 답변 앱입니다.

(2015년 KT경제경영연구소, 상반기 모바일 트렌드 보고서)에 따르면 스마트폰 보급률 83%, 2016년 현재는 더 많은 비율로 스마트폰 보급이 확산되었을 텐데요. 스마트폰 보급양에 따라 웨어러블 기기의 사용도 서서히 증가하는 것 같습니다.

<Flaticon/ Freepik.com>

메신저나 문자를 주고받다보면 대부분 경험해보셨겠지만, 답변이 정해진 경우가 많습니다. 예/ 아니요/ 기타의견 등 일일이 메시지에 응답문자를 적지 않아도 자동으로 '내 기분에 맞는 답장을 적어주면 얼마나 좋을까?' 고민해본기억이 저는 있는데요.

플런티는 인공지능으로 하루에도 수도없이 쏟아지는 문자나 메신저에 응답을 해주는 서비스 입니다. Fluenty는 문자수신시 그 문자의 내용을 스스로 이해하여 일상생활에서 주고받는 자연스러운 답장을 추천해줍니다. 플런티 이용자는 자동으로 추천된 답변의 내용을 보고 선택하고 전송만 하면 돼죠.

제가 실제로 제 안드로이드 휴대폰에 설치하여 애플리케이션을 사용해봤는데요, 실제로 플런티 앱은 단지 상용구의 딱딱한 답변에서 벗어나 "ㅋㅋ", "ㄱㄱ", "예압" 등 제가 실제로 친구들이나 지인들에 답장하는 스타일과 비슷한 문구들로 자동답변 제시어를 제공하고 있었습니다.

플런티는 문자, 행아웃, 페이스북, 라인, 텔레그램, 카카오톡, 왓츠앱 등에서 자동응답 기능을 사용할 수 있으며, 스마트워치 같은 웨어러블 단말기를 사용할 때 오는 문자응답시 불편함을 간편한 몇 번의 터치동작 만으로 답장할 수 있도록 제시해주는 서비스였습니다.

<Fluenty 사이트 캡쳐>

그 밖에도 플런티 사이트를 참고하니, 플런티를 활용한 스마트카, 고객센터 자동화, 스마트홈, 의사소통 보조기기 등의 다양한 분야에 활용할 수 있는 앱이었습니다. 그 밖에도 인공지능을 활용한 자동답변 시스템은 범용적으로 사용될 수 있는 가능성이 있는 앱인 것 같습니다.